Soporte

Solicitar acceso

Usá la opción Solicitar acceso en la pantalla de inicio de sesión. La solicitud pide nombre, correo, empresa y cargo para poder asignar los permisos correctos.

Solicitar nuevos datos

Podés pedir por correo la incorporación o corrección de:

• operadoras, equipos, pads y pozos;
• piletas y sus identificadores;
• tablas de calibración de altura y volumen;
• asignaciones de tablas a piletas existentes.

Incluí el nombre de la operadora y del equipo, una descripción clara del cambio y, para tablas nuevas, el archivo CSV o fotografías legibles de la tabla original.

Problemas de sincronización

• Confirmá que la operadora y el equipo activos sean los correctos.
• Usá Forzar actualización en Control de Piletas.
• Verificá la conexión a internet antes de descargar una tabla nueva.
• Para Apple Watch, mantené el reloj vinculado y el iPhone cerca durante la primera sincronización.
• Si cambiaste de usuario, cerrá sesión e ingresá nuevamente.

Eliminar una cuenta

En la app, abrí la pantalla de cierre de sesión y elegí Borrar cuenta. La solicitud será revisada y procesada dentro del plazo indicado por la aplicación.

Si no podés ingresar, solicitá la eliminación desde [email protected] usando el correo asociado a la cuenta.